Intercom Fin vs Ada
Agentes de IA de atención al cliente de nivel gran empresa. Intercom Fin es la capa de IA nativa de la bandeja de Intercom; Ada es un producto de empresa independiente de plataforma, con una implantación que dura varios trimestres.
Cara a cara
| Criterio | Intercom Fin | Ada |
|---|---|---|
| Modelo de precios | 0,99 $ por resolución + por puesto | Contrato anual de seis cifras, hablar con un comercial |
| Tiempo de implantación | Días si ya usas Intercom | 3–6 meses |
| Dependencia de la plataforma | Solo dentro de Intercom | Independiente |
| Gobierno y trazabilidad | Sólido | De los mejores |
| Tamaño mínimo de cliente | ~50 puestos de agente | ~10 M€ de facturación |
Veredicto
Si ya pagas Intercom, Fin es el camino más rápido para desviar tickets con IA. Si eres una gran empresa con varias marcas, el gobierno de Ada justifica su precio. Ninguna encaja para un equipo de 30 personas: ese mercado es la razón por la que existe rag.art.